Última actualización: 24 de abril de 2026

En GOM Nutrition trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos a todo Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de operadores logísticos confiables. En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden ser mayores y podríamos coordinar una entrega en punto cercano.

2. Envío gratis

Envío gratis en compras superiores a $200.000 COP a todo el territorio nacional. Este beneficio se aplica automáticamente en el carrito cuando el subtotal supera el mínimo.

3. Tarifas de envío

Para compras inferiores a $200.000 COP, el valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según la ciudad de destino y el peso del paquete. Podrás ver el valor exacto antes de confirmar la compra.

4. Tiempos de entrega

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales): 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde el momento de la compra.

5. Procesamiento de pedidos

Los pedidos recibidos antes de las 2:00 PM (lunes a viernes) se despachan el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora o en fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico y/o WhatsApp un número de guía con el que podrás rastrearlo en tiempo real en el sitio del operador logístico.

7. Entrega y recepción

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el empaque antes de firmar la entrega. Si detectas daños visibles, rechaza el paquete o déjalo documentado con el mensajero y contáctanos inmediatamente.

Si no hay nadie en la dirección al momento de la entrega, el operador realizará hasta dos intentos adicionales. Después del tercer intento fallido, el paquete regresa a nuestra bodega y se te contactará para coordinar una nueva entrega (pueden aplicar costos adicionales).

8. Productos sensibles a temperatura

Algunos suplementos son sensibles a altas temperaturas. Una vez entregados, te recomendamos conservarlos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa. La calidad del producto desde nuestra bodega está garantizada al momento del despacho.

9. Pedido extraviado o no recibido

Si tu pedido no llega en los tiempos estimados, escríbenos a hola@somosgom.com o por WhatsApp al +57 301 204 1693 con tu número de orden. Investigamos con el operador logístico y te damos una solución en máximo 48 horas hábiles.

10. Cambio de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Solo podemos modificarla si el pedido aún no ha sido despachado. Una vez en ruta, los cambios dependen del operador logístico.

Contacto

• WhatsApp: +57 301 204 1693
• Correo: hola@somosgom.com
• Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 AM – 6:00 PM, sábados 9:00 AM – 1:00 PM