Última actualización: 24 de abril de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web somosgom.com, operado por Gomax Energy S.A.S bajo la marca comercial GOM Nutrition. Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad.

1. Identificación del propietario

• Razón social: Gomax Energy S.A.S
• Marca comercial: GOM Nutrition
• Sitio web: somosgom.com
• Correo de contacto: hola@somosgom.com
• WhatsApp: +57 301 204 1693
• País de operación: Colombia

2. Objeto

Estos términos regulan la relación comercial entre Gomax Energy S.A.S (en adelante "GOM Nutrition") y el usuario o cliente que accede al sitio web y/o realiza compras de los productos ofrecidos.

3. Productos y precios

• Todos los productos se comercializan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
• Las descripciones, imágenes y composiciones de los productos son lo más fieles posibles, pero pueden existir variaciones menores en el empaque por razones del fabricante.
• Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. El precio aplicable a una compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Promociones y descuentos tienen vigencia limitada y condiciones específicas publicadas en el sitio.

4. Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos y los agrega al carrito.
2. Completa los datos de envío y facturación en el checkout.
3. Realiza el pago a través de ePayco (tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata, efectivo).
4. Recibe una confirmación por correo electrónico con los datos del pedido.
5. El pedido se despacha en los tiempos establecidos en la Política de Envíos.

GOM Nutrition se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, datos incorrectos, falta de stock o incumplimiento de estos términos.

5. Pagos

Todas las transacciones son procesadas por ePayco, entidad autorizada y certificada en seguridad de pagos. GOM Nutrition no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

6. Cambios, devoluciones y retracto

Las condiciones de cambios, devoluciones y derecho de retracto están detalladas en nuestra Política de Devoluciones. Por la naturaleza de los productos (suplementos y alimentos), no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o con el sello de seguridad roto.

7. Uso responsable de los productos

Al comprar suplementos dietarios en somosgom.com, el cliente declara haber leído y aceptado nuestro Aviso Sanitario y Disclaimers, especialmente las recomendaciones sobre consulta médica previa, contraindicaciones y consumo responsable. GOM Nutrition no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos o por resultados de salud derivados del incumplimiento de las recomendaciones médicas.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, videos, diseños, marcas) son propiedad de Gomax Energy S.A.S o sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

9. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, pasarela de pagos, servicios logísticos). GOM Nutrition no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

10. Limitación de responsabilidad

GOM Nutrition realiza esfuerzos razonables para garantizar la precisión de la información y la continuidad del servicio, pero no garantiza que el sitio esté libre de errores o disponible sin interrupciones. En ningún caso GOM Nutrition será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o los productos.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

12. Modificaciones

GOM Nutrition se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la compra de productos se resolverá ante los jueces y tribunales competentes de Colombia.

14. Contacto

• Correo: hola@somosgom.com
• WhatsApp: +57 301 204 1693
• Razón social: Gomax Energy S.A.S

Al navegar y/o comprar en somosgom.com declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.