Última actualización: 24 de abril de 2026

En GOM Nutrition, operada por Gomax Energy S.A.S, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Gomax Energy S.A.S
• Marca comercial: GOM Nutrition
• Sitio web: somosgom.com
• Correo: hola@somosgom.com
• WhatsApp: +57 301 204 1693
• País: Colombia

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento (cuando aplica para facturación).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección de envío.
• Datos de facturación: razón social, NIT o identificación fiscal (clientes corporativos).
• Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (ePayco). GOM Nutrition no almacena datos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies (ver Política de Cookies).
• Datos de consumo: historial de compras, preferencias, carritos abandonados.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Contactarte para resolver dudas, actualizar el estado de tu pedido o atender solicitudes.
• Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales (solo con tu consentimiento expreso).
• Mejorar la experiencia de compra en somosgom.com.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Terceros con quienes compartimos datos

Compartimos información estrictamente necesaria con:

• Pasarela de pago ePayco: para procesar transacciones.
• Operadores logísticos: para entregar tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
• Plataforma Shopify: que hospeda nuestra tienda (datos protegidos por sus propias políticas).
• Servicios de email marketing: únicamente si has autorizado recibir comunicaciones.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales no relacionados con tu compra.

5. Tus derechos como titular

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, salvo obligaciones legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a hola@somosgom.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• Nombre completo y número de documento.
• Descripción clara de tu solicitud.
• Correo o medio por el cual deseas recibir respuesta.

Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros y por el tiempo adicional que exija la normativa fiscal y contable colombiana (hasta 10 años para documentos de facturación).

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio usa conexión segura (HTTPS) y nuestro proveedor de pagos (ePayco) cumple con los estándares PCI DSS.

9. Menores de edad

No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos de inmediato. Los padres o tutores pueden contactarnos si creen que sus hijos nos han enviado información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados directamente a los usuarios registrados.

Al usar somosgom.com y realizar compras con nosotros, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos personales en los términos descritos en esta política.